清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网(hóngwǎng)时刻新闻7月4日郴州讯（通讯员 谭利炳(tánlìbǐng) 谭鋆）“养老保险补缴到位只用了半个月，还特意上门告诉我，真的(de)感谢！”安仁县龙市乡金子盆村村民谭某某对前来回访(huífǎng)的县纪委监委工作人员激动地说。 这份喜悦源于一次实名举报。此前，谭某某向安仁县纪委(jìwěi)监委反映该村总支(zǒngzhī)委员于某某截留挪用群众养老保险资金问题。接到(jiēdào)举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实，于某某利用职务便利，截留挪用了72名村民缴纳(jiǎonà)的养老保险金(yǎnglǎobǎoxiǎnjīn)，共计3.3万余元。 查明问题后，县纪委监委果断处置(chǔzhì)：于某某受到党内撤职处分(chèzhíchǔfèn)，被截留的资金火速补缴至村民社保卡账户——从举报(jǔbào)到资金归位，全程仅用15天！ 这是安仁县纪委监委做实群众(qúnzhòng)信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件件有回音？安仁县给出的答案是：构建“受理-办理-处置-反馈”无缝闭环机制。对实名(shímíng)举报(jǔbào)件实行(shíxíng)100%办结反馈，充分保障群众知情权、监督权。 目前全县纪检监察系统已召开3场(chǎng)公开反馈(fǎnkuì)会，解决群众诉求43个。 要效率，更要效果。面对信访难题，安仁县(ānrénxiàn)纪委监委打出了一套“组合拳(zǔhéquán)”。 对久拖未结案件，进行分期分批交办(bàn)，明确责任人、限定(xiàndìng)时间办；对实名信访和投诉，开展全覆盖回访，听办理意见；对重复(chóngfù)举报不满意件，实行领导包案，定制方案化解。 同时，建立(jiànlì)四级督办机制，通过带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁(chóu)盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决。变被动受理为主动解决，力促“投诉信(tóusùxìn)”变“满意卷”。 今年以来，班子成员开展“带件(jiàn)下访”52次，化解重点(zhòngdiǎn)信访件6件。 “信访举报是纪检监察工作(gōngzuò)的第一道关口，全程跟踪反馈能让群众清楚知悉办理(bànlǐ)动态。”安仁县纪委监委相关负责人(fùzérén)表示(biǎoshì)，“我们将持续强化全流程闭环管理，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把工作做到群众心坎上。”