成武县公立中医医院推出“80岁以上老人就诊零等待”服务

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王保珠 通讯员(tōngxùnyuán) 付琳 刘挺 为(wèi)进一步优化(yōuhuà)老年患者就医体验，弘扬尊老、敬老、爱老的中华民族传统美德，成武县公立中医医院院推出“80岁以上(yǐshàng)老人就医零等待”惠民政策：确保(quèbǎo)老年患者能够享受到优先、快速的医疗服务，为老年群体就医提供便利与温暖。 门诊大厅及诊区设有(shèyǒu)醒目的“服务咨询处(zīxúnchù)”，配备医务社工志愿者团队全程陪同，协助老人完成挂号、就诊、检查、取药等流程(liúchéng)，尤其对独自就医的老人提供“一对一”贴心引导，确保就医过程优先(yōuxiān)、顺畅无忧。 对急诊老年患者，志愿者协助(xiézhù)急诊科走绿色通道，实行"先诊疗后付费(hòufùfèi)"，把控时效，提前通知相关(xiāngguān)科室启动抢救准备。指导、协助做好门诊区域的环境管理工作，努力提供清洁、整齐、安静、安全的优良(yōuliáng)就医环境。 维持门诊秩序，改进医疗作风(zuòfēng)、服务态度，简化就诊手续，落实好各项便民措施(biànmíncuòshī)，方便病人就诊，不断提高门诊服务质量(fúwùzhìliàng)。认真做好患者(huànzhě)就诊咨询、健康宣教(xuānjiào)，在门诊大厅、候诊区等区域，通过宣传栏、电子显示屏、健康讲座等形式，为老年患者及其家属提供健康宣教服务，包括常见疾病的(de)预防、治疗、康复知识，以及就医流程指南等，免费发放给老年患者。 开通“80岁就医零等待”服务热线，安排(ānpái)专人接听，解答老年患者及(jí)家属的咨询和疑问，及时处理投诉和建议。 这块醒目的标识牌，不仅(bùjǐn)是就医流程的指引，更是医院对80岁以上老人的温柔回应——您的每一次就诊，我们让(ràng)等待真正“归零”。 成武县公立中医医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，此次惠民政策是医院适老化服务升级的重要举措。未来，医院将持续完善老年健康(jiànkāng)服务体系(fúwùtǐxì)，通过细节(xìjié)优化与技术创新，让每(měi)一位老年患者感受到“医路有爱”的温暖守护。