锐评｜“智能噪音”能不能少一点？

过车抬杆，门禁系统慢悠悠报出一长串车号和缴费金额；取个快递，包裹都拿走(názǒu)了(le)柜门屏幕还在播放操作步骤；下班进门，智能门锁大声招呼“输入密码”“欢迎回家”……近日，本报记者调查发现，日常生活中(zhōng)各类语音播报声引发了不少吐槽(tǔcáo)。

过去，人们最熟悉的电子播报或许是那句“倒车请注意”，如今身处智能时代，自带语音功能的设备随处可见。虽说动静(dòngjìng)不大，但着实频繁，这种习焉不察的打扰在(zài)户型密集、隔音较差的小区(xiǎoqū)尤为明显。门口(ménkǒu)“呼叫”一声，窗外“提示”一句，可能全天都(dōu)没个消停，夜间或其他休息时间更令人不得(bùdé)安宁。很多时候，这些设备还会暴露隐私，诸如停车时长、出入规律、购物习惯等重复多了，很容易勾勒出居民的生活(shēnghuó)“画像”。

智能设备一定要(yào)“说话”吗？客观来说，从智能家居到公共设施，语音功能的(de)开发是(shì)技术进步的体现。在一些场景中，考虑到视障人士、老年人等群体(qúntǐ)的需求，语音提示、指引是非常必要的。另一方面，有的设备本身主要功能就是“警报”，诸如车辆违停、电动车上楼等监控装置，特定情形下发出声音无法避免(bìmiǎn)。但也要看到，某些智能播报确实不太“智慧”，或速度太慢，或无谓(wúwèi)重复，或根本就是多此一举。比如调查中提到，一般小区常住居民的停车费按月或按年缴纳，车号早已录入也不涉及临时缴费(jiǎofèi)，“语音播报是给谁听(tīng)的呢？”

从朴素意义上讲，凡是干扰人们休息、学习和工作以及不(bù)被需要的声音，都可以称为噪声。问题是，相比于汽车鸣笛、邻居装修等常见生活噪声，很多语音播报没法找到具体的“行为人”来协商。这就需要引入治理的力量。此前，有小区居民投诉带语音的摄像头扰民，经过沟通后物业进行(jìnxíng)了设备(shèbèi)更换。类似小区单元、车库门禁等公共设备究竟要不要出声、什么时候出声，不妨多听听大家的意见。从根源看，还是要寻求技术(jìshù)解。厂家不妨考虑，产品提示方式(fāngshì)能否自主选择？如何根据实际(shíjì)情况(qíngkuàng)自动调节音量时长？毕竟(bìjìng)，智能设备不能只求功能全(quán)，还要考虑实用性。

安静与安全，是(shì)文明社会重要的权利边界。以人为本，重视平衡，技术才能(cáinéng)提供更多便利而非添堵。

来源：北京日报(běijīngrìbào)客户端