京东与小红书推出“红京计划”：小红书广告可跳转京东购物页面

封面新闻记者 孟梅 欧阳(ōuyáng)宏宇 “跟随了12年，突然这么宣布真的不习惯”；“APP我会一直(yìzhí)保留”；“有预算，可以采买APP开机屏广告”；“如果(rúguǒ)有小额的股权认购，我参加，十万二十万都(dōu)可以”……如此贴心的句子出现在了近日进入(jìnrù)“休眠”状态的必要商城站内。 5月28日(rì)，记者获悉，在必要APP宣布(xuānbù)不再开展新业务后，众多用户却自发以各种形式，表达对平台的不舍和支持。除了发帖、写小作文外，还有多位(duōwèi)用户向官方留言称，愿意通过放弃退款、认购(rèngòu)公司股权、投放(tóufàng)广告、个人储值、众筹导流等多种方式为平台提供资金支持。 像一部电影的催泪(cuīlèi)结局，感染了无数网友，必要商城也在“老粉”的支持(zhīchí)声中再获良好口碑。对此，必要商城方面表示，感谢众多“铁粉”的支持，必要将(jiāng)持续(chíxù)与支持方协商，希望早日得到输血，尽早从休眠醒来，继续为广大用户服务。 必要商城宣布“休眠(xiūmián)” 忠粉：愿捐款(juānkuǎn)支持平台“活下去” “这几天，我陆续收到许多私信关心着必要(bìyào)。看到这些(zhèxiē)私信，我内心非常(fēicháng)难受。”一周前，必要APP创始人毕胜发布公开信，宣布必要APP遭遇严重困难，进入“休眠”状态，不再开展新业务。 在公开信中(zhōng)，毕胜表示，这12年，我们首次让一个电商平台拥有另外(lìngwài)一层用户定义：“您不再是顾客，而是粉丝!是顺境时为我们鼓掌帮(bāng)我们进步的铁粉，是逆境中发(fā)私信鼓励我们站起来的朋友和家人。” 被毕胜和必要感动到(dào)的用户难掩激动心情，将顾客比作粉丝、朋友甚至家人，充满(chōngmǎn)了温馨与浪漫。 就在该公开信发布后不久，必要商城站内以及官方社交(shèjiāo)媒体上，出现了大量来自用户表达的不舍、支持和鼓励的留言，有用户称”相信必要，关关难过关关过”，甚至还有人直言(zhíyán)“等重新开业(kāiyè)通知我”。 值得注意的是，还有更多用户通过官方客服向(xiàng)必要方面表示，愿意尽(jǐn)自己所能，为必要提供资金支持。 “是不是差钱？我捐(juān)200。”在得知必要面临资金问题后，用户“廉贾富贵(fùguì)”在站内向客服留言(liúyán)。他(tā)告诉记者，自己从2018年起在朋友的推荐下开始使用必要，从衣服、鞋子到生活用品、家居纺织品，商品质量始终如一，以及优质的服务让他从此离不开必要。 据他介绍，自己今年4月在购物时，就发现品牌和商品减少，但还是下单了几件衣服；等到5月中旬发现平台已无法(wúfǎ)使用，询问客服后才(cái)得知(dézhī)平台已深陷运营危机。 同样希望必要继续下去的(de)还有用户“慧悦Bella”，她告诉记者(jìzhě)，自己愿意(yuànyì)向平台充值5000元(yuán)，并且有信心至少有1万名用户和她有同样的想法。“对于长期在必要购物的忠粉来说，是可以并且愿意接受的，至少1万人是能找到的。” 甚至还有用户愿意出资认购必要股权，以帮助其走出困境(kùnjìng)。“如果资金有问题，可以通过融资等办法。”用户“蓝天8”向(xiàng)记者透露，自己愿意购买必要的原始股，哪怕十万二十万的小额(xiǎoé)股权认购，他(tā)也愿意参加。 事实上，舍不得必要就此(jiùcǐ)倒(dào)下的用户还有很多，在他们看来，“好且省心的平台不能倒”。 “虽然个体捐款对于整体缺口或许杯水车薪，然而此举更旨在凝聚各方的信心，期待(qīdài)必要保持战略定力(dìnglì)，避免因暂时的财务压力而中断前进的步伐。”用户“廉贾富贵(fùguì)”说。 获得(huòdé)用户“输血”支持 专家：证明了情感联结的价值(jiàzhí) 从易趣网、蜜芽到考拉海购，受多重因素影响，电商赛道早已“尸横遍野”。和其他落寞退场的(de)玩家不同，获得众多用户“声援”的必要(bìyào)反而(fǎnér)变得与众不同。 公开资料显示，必要APP成立于(yú)2013年，2015年上线，创始人毕胜出(shèngchū)生于1974年，20多岁时就担任了李彦宏的助理和百度的市场总监。商城(shāngchéng)正式上线后基于C2M模式，闯出了一片天地。 平台(píngtái)主打让(ràng)消费者以工厂价，买到大牌品质商品。不仅价格诱人，还承诺7天无忧退货、顺丰发货、正规发票，这让必要商城成为(chéngwéi)了一众中产的心头好。 用户“是(shì)白云”就在“小作文”中回忆到，“商场里200元以下(yǐxià)的T恤都败给了必要，至少机洗(jīxǐ)10次都不褪色、变形”；“使用频率最高的是小音箱，价格在300元左右，但(dàn)至少还能再用10年”……显然，这(zhè)种品质和好口碑就是“性价比(xìngjiàbǐ)+定制”之下小众高端的奢侈品同款(tóngkuǎn)所带来的。但同时，这两大关键词也决定了，一方面难以提高商品利润率，另一方面也很难形成规模效应，即一旦资金输血能力不足，就会面临现金流量风险。 生意的本质是做人。从回馈感恩，将心比心的角度，众多用户自发以各种形式表达支持和(hé)不舍，已经(yǐjīng)证明了毕胜和他的必要商城在做生意(zuòshēngyì)这件事上取得了成功。 “用户(yònghù)自费给必要APP平台(píngtái)‘输血’这一事件，佐证了平台重视用户情感(qínggǎn)联结的价值。”北京社科院副研究员王鹏分析称，用户自愿为平台“输血”，说明(shuōmíng)平台曾与用户建立起深厚(shēnhòu)情感纽带。“由此可见，创业者需用心经营用户关系，提供优质服务与体验，增强用户认同感与忠诚度。” 在王鹏看来，必要(yào)曾(céng)凭借创新模式和产品品质积累用户，企业(qǐyè)要持续创新，打造差异化优势，严格把控质量，以优质产品和服务赢得市场。 不过，用户“输血”只是特殊情况，企业不能依赖此生存(shēngcún)。王鹏提醒，创业者要探索可持续盈利路径，保障平台稳定运营。“更重要的是，面对突发状况，企业应提前规划，增强抗(kàng)风险(fēngxiǎn)能力(nénglì)，保障用户权益，维护平台信誉。”